Última actualización: 12 de agosto de 2026
Política de privacidad
Esta política explica qué datos trata Plurium cuando usas el sitio web o la app de iOS, por qué son necesarios y qué opciones tienes.
Datos que tratamos
- Datos de la cuenta, como tu correo electrónico, identificador de acceso, idioma y saldo de créditos.
- Tus preguntas, respuestas de IA, historial de conversaciones, archivos subidos y transcripciones. El audio se envía para transcribirlo; la grabación no se añade al historial.
- Registros de compras y créditos necesarios para entregar créditos y verificar transacciones. Apple procesa los pagos del App Store según su propia política.
- Eventos de producto con datos mínimos, como el uso de funciones y el estado de éxito. Usan categorías fijas y no contienen preguntas, respuestas, nombres de archivo, texto de informes ni tokens compartidos.
Tratamiento por proveedores de IA
Para generar o transcribir una respuesta, Plurium envía tu pregunta y el contenido que decidas adjuntar a los servidores de Plurium y a los proveedores externos de IA seleccionados. Solo se envía el contenido necesario para la operación solicitada. También se aplican las condiciones y políticas del proveedor correspondiente.
Cómo usamos los datos
Usamos los datos para autenticarte, ejecutar y guardar conversaciones, generar respuestas y síntesis de IA, transcribir voz, procesar créditos y compras, proteger y operar el servicio, resolver fallos y entender el uso del producto sin recopilar el contenido de las conversaciones en analítica.
Conservación y eliminación
Los datos de cuenta, conversaciones, informes, adjuntos y transacciones se conservan mientras sean necesarios para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales o contables. Puedes eliminar definitivamente tu cuenta en la app de iOS; así se eliminan del servicio activo las conversaciones y los datos vinculados al usuario. Los enlaces públicos de informes todavía no tienen controles propios de revocación o caducidad.
Tus opciones
Puedes rechazar o retirar el consentimiento para el tratamiento por IA desde Cuenta en la app de iOS. Sin consentimiento, Plurium no enviará una nueva pregunta, archivo o grabación de audio para su tratamiento por IA. También puedes eliminar tu cuenta en la app o contactarnos para solicitar acceso, corrección o eliminación.
Limitaciones de la IA y datos sensibles
Las respuestas y transcripciones generadas por IA pueden ser incompletas o incorrectas. Comprueba la información importante y no incluyas datos personales sensibles salvo que sea necesario y entiendas que se enviarán para su tratamiento.
Contacto
Para consultas o solicitudes de privacidad, escribe a privacy@plurium.me